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■特定商取引法に基づく表記

販売業者

フジッコ株式会社
〒650-8559 兵庫県神戸市中央区港島中町6-13-4
TEL:0120-15-2425 FAX:0120-86-2425

店舗運営責任者:フジッコ(株)通信販売事業部 橋爪二郎
店舗セキュリティ責任者:橋爪二郎
店舗連絡先:toga@fujicco.co.jp


お支払い方法

お支払い方法に関しては、「よくある質問 お支払いについて」をご覧下さい。


販売価格

商品ページに記載。表示価格は税込です。(詳細は各商品ページをご確認ください。)


商品の送料

・商品代金合計5,000円(税込)以上の場合、送料無料

・「送料別」の商品は、商品代金合計5,000円(税込)未満の場合、常温品は全国一律410円(税込)、要冷蔵クール便は620円(税込)別途ご負担いただきます。


商品の発送

お申込み日より1週間前後でお届けいたします。
ご注文が殺到した場合・連休前後や、商品の在庫状況等によりましては弊社発送日がこれより遅くなる場合もございます。
※「カスピ海ヨーグルト手作り用種菌」、「善玉菌のチカラ」、「善玉菌のチカラEX」、「きらめきアイ」、「うるるん姫」は、メール便でお届けします(ポスト投函)。
お届け先のポストに投函されます。その他の商品は、宅配便での配送となります。


返品について

■ 商品の不良等、弊社理由による返品・交換

必ず、商品到着後8日以内にご連絡ください。
下記に該当する場合は、返送・再配送にかかる費用は弊社にて負担します。
(1) ご注文の商品と配送された商品が異なる場合。
(2) 汚損・破損等、配送時にすでに商品が不良品であった場合。

■ お客様都合による返品・交換

必ず、商品到着後8日以内にご連絡ください。お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品未開封の場合のみお受けいたしますが、返送料はお客様負担でお願いします。

■ 返品・交換についてのお問い合せ先

TEL:0120-15-2425 までご連絡ください。
受付時間:平日 午前9時~午後8時 土・日・祝 午前9時~午後5時


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www.2425.jpおよびwww.shop-fujicco.comのドメイン名で提供されているフジッコサイト(以下、当サイトとする)は、フジッコ株式会社によって運営されています。お客様が当サイトをご利用されるにあたり、下記条件(以下、本条件とする)について合意の上で利用されることが前提となります。
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■お問い合せ

当店より返信メールが
届かない場合

当店ではご注文が完了した後、ご注文確認メール(自動返信)をお送りしております。
当店からのご注文確認メールが届かない場合は、以下の原因も考えられますので、お手数ですが、再度ご確認をお願いいたします。

●フリーメールをご利用の場合

hotmail.com/hotmail.co.jp/excite.co.jp/yahoo.co.jp/など、
フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない場合があります。
当店からのメールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。

●お使いのメールソフトの設定による場合

ご使用のメールソフトやウィルス対策用ソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。


●メールアドレスに間違いのある場合

恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違いがないか、再度ご確認をお願いいたします。


●ご注文が完了していない場合

ご注文画面の最終ページ「注文内容確認」で、「注文を確定する」ボタンをクリックされなければ、ご注文が確定しておりません。
ご注文頂いたにも関わらず、ご注文確認メールが届かない場合は、誠にお手数をおかけしますが、フリーダイヤル(0120-15-2425 受付時間:平日 午前9時~午後8時 土・日・祝 午前9時~午後5時 )にてお問い合せいただきますようお願いいたします。
また携帯メールでお問い合わせいただいた場合、パソコンからのメールを拒否している設定や、特定のアドレスからのみ受信する設定を解除いただかなければ、当店からのメールが届きません。お手数ですが、toga@fujicco.co.jpを受信できるよう設定変更をお願いいたします。

※メールエラーなどで返信できない場合、お電話させていただくことがございますので、ご了承下さい。


フジッコオンラインに
関するお問合せ先

お問い合せの前に以下の「よくあるご質問」に同じ内容の質問がないかどうかをお確かめ下さい。
→「カスピ海ヨーグルトの作り方」に関するご質問はこちら
→ご注文~お届けに関するご質問
→商品に関するご質問

「よくあるご質問」をご覧になっても、問題が解決しなかった場合はお問い合せ下さい。
※「カスピ海ヨーグルトの作り方」に関するお問い合せは、メールでの受付・回答をしておりません。
※お問い合せ内容によっては、ご返答にお時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。

フジッコ通信販売コールセンター(ウェルネス倶楽部)
◆営業時間:平日 午前9時~午後8時 土・日・祝 午前9時~午後5時
◆フリーダイヤル:0120-15-2425
◆Eメール:toga@fujicco.co.jp (日祝除く2~3日以内に返信)


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